Politique de retours et de remboursements

đŸ›ïž Droit de rĂ©tractation

En tant que consommateur, si vous n’ĂȘtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez gĂ©nĂ©ralement annuler votre commande dans un dĂ©lai dĂ©terminĂ© aprĂšs rĂ©ception des produits, pour tout motif et sans justification.
Ce dĂ©lai commence Ă  partir du lendemain de la rĂ©ception des produits. trapstarℱ

📼 Conditions pour qu’un retour soit acceptĂ©

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour ou Ă  un remboursement :

✔ Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ© et en parfait Ă©tat.
✔ L’article doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine intact.
✔ Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou numĂ©ro de commande).

Les articles ouverts, utilisés ou endommagés volontairement ne sont généralement pas acceptés pour remboursement.
Les articles personnalisĂ©s ou, pour des raisons d’hygiĂšne (comme certains produits beautĂ©), ne peuvent souvent pas ĂȘtre retournĂ©s une fois ouverts (selon la loi et la politique standard des boutiques). trapstarℱ

🔁 Retour des produits

Contactez le service client via l’adresse email indiquĂ©e sur le site (souvent contacttrapstar@gmail.com) avec votre numĂ©ro de commande, vos coordonnĂ©es et les dĂ©tails du retour. trapstarℱ

Une fois acceptĂ©, nous vous indiquerons comment et oĂč renvoyer les produits.

Vous devrez envoyer le colis Ă  l’adresse fournie, Ă  vos frais sauf si le retour est causĂ© par une erreur du vendeur (ex. article dĂ©fectueux ou incorrect). trapstarℱ

💾 Remboursements

Une fois que Trapstar a reçu et inspecté votre retour, vous serez informé(e) si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvĂ©, le montant remboursĂ© sera envoyĂ© via votre mode de paiement d’origine (carte ou autre).

Le remboursement peut prendre plusieurs jours (selon votre banque ou prestataire).

Les frais d’expĂ©dition initiaux et les frais de retour peuvent ne pas ĂȘtre remboursĂ©s, sauf s’il s’agit d’une erreur de Trapstar. trapstarℱ

đŸš« Exceptions frĂ©quentes

Certains produits peuvent ĂȘtre non remboursables, notamment :

  • produits ouverts ou utilisĂ©s

  • produits personnalisĂ©s

  • produits d’hygiĂšne ou de sĂ©curitĂ© une fois descellĂ©s

  • cartes cadeaux ou produits en promotion (selon conditions) trapstarℱ

📞 Contact pour retours et remboursements

Pour toute demande relative aux retours et remboursements, contactez l’équipe du service client via :

📧 contacttrapstar@gmail.com
(indiquĂ© sur les pages lĂ©gales du site) trapstarℱ

✅ RĂ©sumĂ© rapide

  • Retour possible dans un certain dĂ©lai aprĂšs rĂ©ception (souvent 14 Ă  30 jours selon la loi et la configuration Shopify)

  • Produits non utilisĂ©s et en Ă©tat d’origine

  • Remboursement sur le mode de paiement utilisĂ©

  • Frais d’envoi gĂ©nĂ©ralement non remboursĂ©s sauf erreur du vendeur